Cobrança Abusiva

Prezado Fabio,
Boa tarde!

Agradecemos por entrar em contato e registrar sua manifestação.

Em atenção à sua mensagem, informamos que não identificamos, em nossa base de dados, contrato de fornecimento vinculado aos dados pessoais informados.

Considerando que não foi localizado contrato associado ao CPF cadastrado na plataforma e que a manifestação não contém elementos que permitam identificar eventual titularidade da relação de consumo, não foi possível validar a legitimidade do solicitante para o tratamento da demanda.

Dessa forma, em observância aos Termos de Uso e ao Manual de Moderação do Reclame Aqui, bem como às obrigações decorrentes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), não é possível prosseguir com o atendimento por este canal, uma vez que a empresa somente pode tratar informações relativas ao contrato diretamente com o respectivo titular ou representante devidamente legitimado.

Para que possamos prestar o atendimento adequado, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais, mediante identificação do titular do contrato.

Atenciosamente,
LUZ Energia.

Está em nome da minha esposa por isso fiz a reclamação como sempre as respostas da empresa é bem sugestiva mais fica o alerta ai para outros consumidores nao na cair lábia