LUZ CONSULTORIA E PLANEJAMENTO EM EFICIÊNCIA ENERGÉTICA S/A CNPJ ***** [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Marcelo,
Boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de conversarmos por telefone para compreender melhor a situação relatada.

Durante nosso contato, foi possível esclarecer que não há qualquer contrato ativo vinculado ao seu CPF junto à LUZ, uma vez que o contrato anteriormente firmado em seu nome foi regularmente encerrado em 20/07/2025, não existindo, desde então, qualquer relação contratual vigente entre as partes.

Também foi possível compreender que sua preocupação está relacionada a uma unidade consumidora cuja contratação não está vinculada aos seus dados pessoais. Em razão disso, e em estrito cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), a LUZ está legalmente impedida de acessar ou compartilhar informações referentes a contratos de terceiros, preservando a confidencialidade e a segurança das informações de todos os seus clientes.

Durante nosso atendimento, alinhamos que, caso o atual titular do contrato o autorize a compartilhar conosco seus dados de contato, você nos informará essa autorização para que possamos estabelecer contato diretamente com ele. Tão logo essas informações sejam disponibilizadas, realizaremos o contato pessoalmente, a fim de compreender a situação apresentada e adotar as providências cabíveis, sempre em observância à legislação aplicável.

Nosso compromisso é prestar atendimento com transparência, respeito à legislação e absoluta preservação dos dados de nossos clientes, razão pela qual somente realizamos consultas e tratativas quando devidamente autorizadas pelo titular da relação contratual.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer os pontos apresentados durante nossa conversa e agradecemos pela cordialidade demonstrada ao longo do atendimento.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Daniela Santos
LUZ Energia.