Compra não entregue e produto de outro cliente enviado, solicitação de estorno e falta de suporte da loja
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 13:33
ID: 251424197
Fiz uma compra, onde não foi entregue, mandaram outro produto de outro cliente p minha casa,devolvido imediatamente.
Desejo retorno imediato, loja sem suporte de reclamações, meu produto está perdido, e eles só sabem falar q estão tentando localizar com empresa terceirizada .
Quem está no prejuízo sou eu,pq a compra já foi faturada no meu cartão de crédito, e ninguém toma uma posição de empresa séria
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:19
Olá, Boa Tarde!
Verificamos seu atendimento via WhatsApp, e verificamos que o ocorrido com a transportadora foi solucionado. Infelizmente como a entrega realmente são serviços terceirizados precisamos seguir a logística da transportadora para resolvermos quando acontece algum imprevisto, mas que cobramos a transportadora imediatamente assim que o contato foi feito, e assim conseguimos dar andamento e resolver o ocorrido.