Não resolvido

Péssimo atendimento

Luzes do Vale Ltda

cidade: Bebedouro

O que aconteceu

Nem consegui realizar a compra, graças a Deus, pois só reclamações de qualidade e não pontualidade na entrega. Meu problema foi o atendimento, quando comecei a fazer minhas dúvidas, a atendente parou de responder.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Luzes do Vale Ltda respondeu

    30/07/2026 às 14:44

    Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.

    Gostaríamos de esclarecer que, nesse período, nossa vendedora entrou em férias, o que acabou gerando um congestionamento no atendimento e, infelizmente, ocasionou demora nas respostas.

    Entendemos perfeitamente a sua frustração, principalmente por ter ficado sem retorno justamente no momento em que estava tirando suas dúvidas para concluir a compra. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e aprimorar nosso atendimento. Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo(a) novamente no futuro e oferecer uma experiência muito melhor.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Além de demorado, quando comecei a fazer perguntas, pois sou muito leiga no assunto e realmente não entendo nada de pendentes, lustres etc, parou de me responder

  3. Resposta final da empresa

    04/08/2026 às 10:13

    Olá, Tudo Bem?

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato será utilizado para reforçar nossos processos de atendimento, buscando evitar que situações como essa se repitam.

    Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários!