O que aconteceu
Fiz a compra de um biquíni no dia 11/12 e até agora não recebi a encomenda, a loja não é só responsável por despachar, ela precisa garantir a entrega!!!! Até agora nada !!!! Um absurdo isso!!!
Não adianta me falar que despachou. A empresa é responsável sim pela entrega até o cliente!!!
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4Interações da reclamação
M A M Eusebio Confeccoes respondeu
02/01/2026 às 09:45
Prezada Simone,
Esclarecemos que o pedido foi devidamente despachado dentro do prazo informado, com acompanhamento por código de rastreio, que demonstra que a encomenda está em trânsito e em processo de entrega pela transportadora.
Ressaltamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a loja permanece responsável pelo pedido até a conclusão da entrega, motivo pelo qual já realizamos a abertura de chamado junto à transportadora para acompanhamento e finalização do processo. Conforme atendimento no Whatsapp, o seu pedido se encontra em SP e provavelmente esta próximo a ser entregue!
Seguimos monitorando a entrega e permanecemos à disposição para qualquer atualização ou esclarecimento necessário pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Jeri Brazil