O que aconteceu
Comprei uma máquina da Sodastream na Amazon dia 15-07-25. Mês passado (22-09-26) a máquina deu problema (não está injetando gás como antes, sendo que a ampola está cheia), a garantia é de dois anos. Entrei em contato com a MCassabe via whatsapp, fui atendida por um robô, enviei todas as informações solicitadas. Fui informada que em três dias úteis receberia um e-mail da empresa. Dia 29-09, após o final do prazo, não tinha chegado nenhum email. Entrei em contato novamente via Whatsapp e pedi para falar com um humano. O robô não passou o atendimento e disse que ia solicitar prioridade para meu atendimento. Estamos em 07-10 e nada de resposta via e-mail, não consigo falar por telefone, mandei email diretamente para eles também não obtive resposta, no Instagram também nada. Minha família só toma água com gás (por isso comprei a máquina) e estou sem essa água há dias. A empresa não tem a mínima consideração pelo cliente. Espero ter êxito por aqui.