Kit Mindbox não recebido, sem informações de envio

Olá, Daniella. Esperamos que esteja bem!

Quero começar pedindo desculpas pela demora no envio do seu pedido. Entendo que a expectativa de receber é grande, e realmente sentimos muito por esse atraso. Tivemos uma demanda altíssima nos pedidos no mês de Fevereiro, o que acabou prejudicando alguns envios e atrasando a entrega.

Quero que saiba que estou acompanhando o seu pedido de perto e já sinalizei internamente como prioridade máxima, para que ele seja enviado ainda hoje. Assim que o código de rastreio estiver disponível, você receberá imediatamente por e-mail.

Nos importamos muito com a experiência de cada cliente e estamos trabalhando para que tudo aconteça da melhor forma possível daqui para frente.

Como forma de pedir desculpas por esse transtorno, deixamos disponível para você um cupom especial para a sua próxima compra: CLIENTEVIP. Basta inseri-lo no checkout para garantir o benefício.

Obrigada pela compreensão e, se precisar de qualquer coisa, estarei por aqui.

Atenciosamente,
Fernanda Marconi
Time Pinelab