Bicicleta com defeito recorrente: solicitação de troca ou reembolso
Não respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
14/11/2025 às 17:49
ID: 231939621
> Olá, tudo bem?
No dia 13/09/2025 comprei uma bicicleta Ultra Moove Fast, código do produto 2907, no valor de R$ 4.610,00.
Em apenas dois meses de uso, e utilizando a bicicleta para trabalhar, ela já apresentou problema pela segunda vez, o que está me causando prejuízos e impedindo meu trabalho.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, diante de um defeito recorrente (vício repetitivo) dentro da garantia, tenho direito à troca imediata do produto ou reembolso total do valor pago, sem custos adicionais.
Assim, solicito formalmente a troca da bicicleta por outra nova ou o reembolso integral, de acordo com a minha escolha, para solucionar o problema de forma definitiva.
Aguardo uma solução no prazo legal.
Obrigada.
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