Cliente relata erro de estoque, impossibilidade de troca e falta de retorno dos canais de atendimento após compra na M. Officer.
Resolvido
Palmas - TO
29/08/2026 às 18:55
ID: 257722141
Minha tia fez uma compra na M. Officer. Alertaram bem depois que o item que ela solicitou não havia mais e que havia tido um erro de estoque. Não conseguimos realizar a troca do produto e os canais de atendimento não dão retorno algum. O pagamento via pix já foi feito e caso não seja resolvido, teremos que entrar com ação judicial. Um completo descaso com o consumidor
Número do pedido: #20461
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:42
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado, principalmente pela demora no retorno e pela indisponibilidade do item.
Verificamos que o **pedido #***** já foi estornado**, com a devolução do valor pago via Pix.
Lamentamos muito por toda essa experiência e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
13/09/2026 às 12:25
Atendimento péssimo, descaso total com o cliente, demora infinita pra dá um simples retorno, telefone não funciona, enfim, experiência muito ruim ......
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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