Compra online não recebida e sem informações de rastreamento, com solicitação de entrega ou estorno.
Respondida
Petrópolis - RJ
26/08/2026 às 09:34
ID: 257413129
Bom dia. Comprei 3 produtos online a pós muitos dias sem retorno e sem informar código de rastreamento , reclamei no watsap da empresa, mas com poucas informações e depois de muito insistir, informaram que minha compra não tinha em estoque.
Nao consigo mais contato com a loja, portanto preciso de uma resposta a respeito da minha compra, ou sua entrega URGENTE ou devolução do dinheiro.
Valor da compra, R$1.024,00
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:54
Olá! Bom dia!
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado.
Verificamos que, dos produtos adquiridos, um deles estava disponível em estoque e já foi enviado. Já os produtos que estavam indisponíveis tiveram os valores estornados.
Lamentamos muito pela experiência e agradecemos pela compreensão. Ficamos à disposição!