Dificuldade na troca de produto devido a canais de atendimento indisponíveis ou inoperantes.
Respondida
Jundiaí - SP
01/09/2026 às 11:52
ID: 257922561
Recebida a mercadoria objeto do Pedido n.#***** (jaqueta tamanho P), verifiquei a necessidade de troca por um tamanho maior (M).
Acessados os meios disponibilizados pela vendedora - telefone ***** e SACs, tanto no endereço de e-mail quanto diretamente pelo site, constatou-se o seguinte:
Telefone: Permanentemente desligado, pois nas diversas tentativas de contato a operadora informa que tal telefone encontra-se desligado ou fora de área de cobertura;
SACs: Em ambos (e-mail ***** ou site), realizada a exposição da situação e a necessidade de troca, não foi apresentada qualquer manifestação.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:44
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade em obter retorno pelos nossos canais de atendimento.
Informamos que a sua solicitação referente ao pedido #***** foi direcionada ao setor responsável e já foi respondida pelo nosso SAC, com as orientações necessárias para dar continuidade à troca.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!