Loja Online M. Officer: Compra com Atraso na Entrega e Falta de Comunicação, Exigência de Entrega ou Reembolso
Em réplica
Porto Alegre - RS
18/05/2026 às 08:58
ID: 248924761
Fiz uma compra na loja online da M. Officer em *****, pedido *****.
No momento da compra é informado ao comprador que o prazo de entrega será de 30 dias, por motivos de reorganização interna da empresa. É muito tempo para entregar um produto, mas ok - aceitei e comprei.
A questão é que agora passaram-se mais de 30 dias e não recebi o produto. Também não recebi nenhuma comunicação da empresa sobre atraso, reagendamento de entrega. Nada.
Infelizmente a empresa não é mais séria.
Exijo a entrega do produto de forma imediata ou o reembolso integral do valo.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:01
Olá! Verificamos o histórico do pedido #***** e identificamos que o reembolso integral foi processado em 12/03, conforme solicitado anteriormente, sendo a solicitação devidamente concluída e encerrada em nosso sistema.
Além disso, como forma de atenção ao ocorrido, também disponibilizamos um benefício adicional de 10% de desconto. Dessa forma, informamos que o caso já foi tratado e finalizado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 15:37
parabéns... que ótimo sistema vcs tem.
Foram duas compras, uma em fevereiro de 2026 e a outra em abril de 2026. A primeira, o estorno foi feito. Estou reclamando da segunda. TENHA ATENÇÃO!! Que [Editado pelo Reclame Aqui] hein!
#***** abr. 15 2026
#***** fev. 24 2026