Produto não recebido.
Resolvido
Pouso Alegre - MG
29/08/2026 às 18:10
ID: 257720271
Fiz um ***** loja online no dia 12 de agosto e, até o momento, não recebi o produto nem o código de rastreamento.
Já entrei em contato diversas vezes através do SAC, WhatsApp e Instagram oficial da loja, solicitando informações sobre o pedido e o número de rastreio, porém não obtive nenhum retorno.
Considero essa situação extremamente desrespeitosa com o consumidor, principalmente porque o pagamento já foi realizado e a empresa sequer apresenta uma previsão concreta de entrega ou responde às minhas solicitações.
Diante disso, solicito um posicionamento urgente sobre o meu pedido e o envio imediato do código de rastreamento.
Aguardo uma solução com urgência
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:32
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado.
Verificamos que houve uma falha na integração do seu pedido, porém a situação já foi corrigida. O pedido já foi faturado e, neste momento, estamos aguardando o despacho pela transportadora.
Assim que o despacho for realizado e o link de rastreamento for liberado pela transportadora, ele será encaminhado para o seu e-mail.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 17:15
Infelizmente, o pós venda da M officer é péssimo. Talvez se eles der retorno ou mesmo cumprir o que toda loja faz , enviar rastreio assim que postar, evitariam vários problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2