Terceira Reclamação - ausência de estorno.
Não respondida
Araçariguama - SP
18/06/2026 às 14:42
ID: 251761481
Venho lamentavelmente registrar pela TERCEIRA vez reclamação em face da empresa, todas relativas à mesma compra realizada em FEVEREIRO do corrente ano.
Após diversos transtornos enfrentados com a empresa desde a data da minha compra, já objetos de reclamações anteriores (ID n *****, em 19/03 e ID n *****, em maio), a empresa procedeu ao cancelamento de forma unilateral do meu pedido, circunstância que, inclusive, acabou sendo preferível por mim diante do desgaste enfrentado. Na ocasião, informou que o valor pago por mim já havia sido devidamente estornado.
Diante disso, acreditei que a situação estivesse finalmente resolvida, especialmente considerando que estou DESDE FEVEREIRO tentando solucionar o caso.
Contudo, ao verificar minha fatura/conta, constatei que o referido estorno não foi efetivamente realizado, como informou a empresa. Destarte, tentei, por diversas vezes obter esclarecimentos junto à empresa e solicitar o encaminhamento do comprovante do estorno, porém não obtive qualquer resposta. Tanto por este canal quanto por meio de contato via WhatsApp, a empresa permaneceu inerte e silente.
Dessa forma, venho novamente relatar a situação, reiterando que permaneço no aguardo de uma solução com a efetivação do estorno devido e o encaminhamento do respectivo comprovante.
Seguem anexas as imagens das diversas tentativas de contato realizadas e enfatizo que essa já é a terceira reclamação que preciso fazer para ver se consigo uma solução pro caso.