Não recebi meu produto comprado em 09/09 e a loja não me dá assistência

Fiz uma compra no dia 09/09 e estava informando que chegaria dia 13/09, não chegou. Entrei em contato, atendimento pessimo informou que era apenas uma estimativa e que já estava com a transportadora. Aguardei mais uns dias e até hoje, nada. Esses dias entrei em contato novamente e enviaram um link da transportadora para verificar rastreio. Cliquei e só dando erro, informei e ficaram mandando tentar e gravar o passo a passo e enviar, como se fosse alguma tapada. Socorro. Comprei com eles, eles tem que ter palavra e ao menos dar a assistência adequada ao cliente e não fazer descaso do cliente. Se estão tendo problemas de administração com transportadora, troca. Cliente é prioridade. Pelo visto não se importam com cliente e meu produto não chegou e ninguém informa nada. Tanta influencer de peso fazendo propaganda do produto e assistência ao cliente pessima. Falta de respeito com o cliente.