Diferença de tonalidade entre corretivos da mesma marca
Não respondida
São Pedro - SP
04/08/2026 às 00:19
ID: 255552237
Prezados,
Sou cliente da MAC há muitos anos e sempre utilizei o ***** na cor NW20, que sempre foi uma correspondência perfeita para o meu tom de pele.
Recentemente adquiri na Sephora on line o ***** 24HR ***** na mesma cor (NW20), esperando encontrar a mesma equivalência de tonalidade em uma fórmula mais hidratante. Gostei muito da textura e do acabamento do produto, porém fiquei decepcionada ao perceber que a cor NW20 é visivelmente mais amarelada do que a do Pro Longwear NW20.
A utilização da mesma nomenclatura de cor criou uma expectativa legítima de que os produtos apresentariam uma equivalência de tonalidade, o que não ocorreu. Na prática, adquiri um corretivo que não consigo utilizar por não se adequar ao meu tom de pele, o que resultou na perda de um produto praticamente novo e do valor investido.
Considero frustrante que uma marca com a credibilidade da MAC mantenha a mesma identificação de cor em produtos que apresentam diferenças perceptíveis de subtom. Essa inconsistência induz o consumidor ao erro e compromete a confiança na padronização da cartela de cores da marca.
Diante dessa situação, solicito uma solução para o meu caso, seja por meio da troca do produto por uma tonalidade equivalente ao Pro Longwear NW20 ou por outra alternativa que evite o prejuízo causado por essa divergência entre as cores.
Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento.