Não respondida

Não recebi o brinde prometido na minha compra online e não tenho retorno

MAC Cosmetics - Loja Online

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Eu Fiz uma compra online em conjunto com amigos para o aniversário de uma amiga que é hoje.Eu fiz a compra online pelo site. Paguei um frete mais caro para que pudesse chegar hoje para que eu entregasse no dia do aniversário dela certinho a compra saiu mais do que r$ 400 e lá no site dizia que eu ganharia de brinde. Inclusive, já estava dentro da minha bolsa de compras aparecendo o brinde ( um porta batom ). Ele não veio, eu não consigo comunicação através de nenhum canal, o saque não me responde, no chat também não funciona o número que eu ligo me envia direto para mandar e-mail para o sac, que foi uma coisa que eu já fiz e não obtive resposta. Tentei ligar para a loja, diz que não pode resolver, tentei no chat com atendente no próprio site e tão pouco me dão resposta falando que não consegue resolver isso... a final sempre me passam para o e-mail que nao respondem. Não pagamos algo barato, para vir sem que o que prometem e não me deixam pegar algum brinde em loja para dar de aniversário. Muito triste, agora vou ter que entregar um presente caro e incompleto!

Tenho mais prints, é que não deu pra mandar tudo aqui.

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