Pedido não entregue e falta de retorno da transportadora e da loja

Question

Comprei dia 03/04 e a entrega estava previsto para o dia 10/04. Porém a entrega não ocorreu, essa transportadora Dialogo não dá nenhum retorno, já liguei na MAC dia 13/04 me deram um prazo de cinco dias para atualização, e isso não ocorreu , liguei novamente hoje dia 17/04 e me passaram mais 72 horas para algum retorno. O meu pedido não teve nenhuma atualização e ninguém resolve meu problema. Não quero cancelar. Quero os produtos.

Accepted Answer

Prezada Fabiula,

Agradeço por compartilhar o seu relato, pois o mesmo nos oferece a oportunidade de reverter essa experiência negativa conosco.

Contudo, conforme os critérios estabelecidos pela política de uso da plataforma, apenas o titular da compra pode realizar a publicação, está bem?

Diante disso, não consigo dar prosseguimento à solicitação por se tratar de manifestação feita por não titularidade. Peço que a titular da compra entre em contato conosco para que possamos auxiliá-la da melhor forma.

Permaneço á disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Wellington
Reclame Aqui - MAC Cosmetics

Pedido não entregue e falta de retorno da transportadora e da loja

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor