Produto não entregue e marcado como entregue
Resolvido
Olinda - PE
29/06/2026 às 14:50
ID: 252619633
Meu produto não foi entregue, acredito que foi extraviado. Colocou como entregue, mas não recebi. O número do pedido *****, foi realizado no dia 10/06, e quando foi no dia 23/06 que foi olhar meu e-mail vi que estava como entregue no dia 19/06, não recebi. Minha casa tem câmeras, eu estava em casa e não chegou nenhuma entrega. Espero que a empresa resolva, e eu não fique no prejuízo, pois era um presente que não chegou, e eu fiquei no prejuízo. Entrei em contato com a empresa por telefone no dia 23/06 e nada foi resolvido , protocolo *****.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:50
Olá, Jéssica! Tudo bem com você?
Esperamos que você esteja muito bem!
Gostariamos de informar que o estorno do seu pedido já foi realizado com sucesso. Para a sua segurança e conferência, anexamos o comprovante desta transação em seu e-mail.
Como o processo de estorno já foi concluído, não conseguimos reverter o cancelamento desta compra específica.
Tenha um dia maravilhoso!
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Léia
Reclame Aqui | Loja Online MAC Cosmetics.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:26
Tranquilo, dentro do normal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8