MAC Cosmetics - Loja Online

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Rio de Janeiro - RJ

01/06/2026 às 07:32

ID: 250197011

Bom dia! Comprei um lápis labial na cor Signature pela loja oficial da MAC no TikTok Shop, após muita pesquisa. Optei pela compra acreditando que teria a qualidade já conhecida da marca, da qual sou cliente há mais de 15 anos.
Infelizmente, minha experiência foi decepcionante. Apesar de ter adorado a cor, o produto apresenta aplicação extremamente difícil e diria que até impossível: o lápis é muito seco, não desliza nos lábios e exige pressão excessiva para pigmentar. Mesmo insistindo na aplicação, a cobertura fica com certo acúmulo de produto, formando grumos, e o acabamento não fica bom. Isso tudo, passando ANTES dos produtos de pele, ou seja, com a pele limpa. Caso eu queira passar após finalizar a maquiagem da pele, o que é o mais comum para delimitar os lábios, o lápis simplesmente não pigmenta e não funciona de jeito nenhum!
Sempre tive boas experiências com outros produtos da MAC, o que tornou essa decepção ainda maior. Minhas expectativas eram altas.
Por se tratar de um item de uso pessoal já utilizado, não sei se posso solicitar a devolução. Mas, faço este registro para compartilhar a minha experiência e alertar outros consumidores que estejam considerando a compra.. não comprem!!!!
Por fim, gostaria do suporte da marca para resolver a situação. Fiquei no prejuízo, já que o produto não funciona e consequentemente não consigo e nem vou utilizá-lo.
Obrigada desde já.