Reembolso não recebido após confirmação de dados e prazos expirados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 08:46
ID: 249040365
No dia ***** a MAC me informou tanto por telefone quanto por e-mail que eu teria direito a um reembolso no valor de R$ 375,00 e que seria realizado em até 30 dias úteis. Passei meus dados bancários e aguardei. Em ***** perguntei se estava tudo certo com meus dados e eles confirmaram, pedindo para aguardar 7 dias úteis para pagamento. O prazo esgotou e nada de reembolso. Seguem os e-mails em anexo.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:59
Prezada Jacqueline,
Agradeço por entrar em contato. Gostaria de informar que todas as informações relacionadas ao processo foram enviadas para o seu e-mail.
Conforme alinhado em nosso contato, tivemos o seu retorno e com a confirmação de que o pagamento/estorno foi totalmente regularizado e resolvido com sucesso!
Gostaria de lhe agradecer imensamente pela paciência e compreensão durante todo o processo. Saber que deu tudo certo e que a situação foi corrigida de forma satisfatória é a nossa maior recompensa.
Em caso de dúvidas ou informação adicional, não hesite em retornar.
Sigo inteiramente á disposição!
Atenciosamente,
Érica
Reclame Aqui - MAC Cosmetics.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 04:58
Tudo resolvido, muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10