Base de maquiagem de má qualidade, manchando pertences e com embalagem mal acabada.
Respondida
Florianópolis - SC
09/04/2026 às 21:40
ID: 245661407
Bom, para começar que tive a surpresa de ver a nota da marca no reclame aqui e posso constatar que a Mac é só nome mesmo rs.
Eu vou registrar aqui e aguardo um posicionamento em até 3 dias, pois já pensei em hoje mesmo iniciar a petição processual, mas acho justo se ouvir o outro lado.
Comprei a base tão sonhada, decidi comprar um tamanho menor pois uso diariamente.
Para minha surpresa quando chegou era bem mais clara do que na loja, e para realizar a troca tinha que enviar para sp kkkkkk . Tá ok ..resolvi ficar, porém não pude deixar de notar que ela não tem o pump..e manchou coisas na minha bolsa muitas vezes, mas relevei.
Mas hoje para minha surpresa aconteceu isso conforme o vídeo, que vergonha hein ?
Só porque comprei o produto " baratinho ", ele vai ter o que vir mal acabado ?
Pois quero meu dinheiro de volta porque essa [Editado pelo Reclame Aqui] vai para o lixo, e se manchar minha bolsa e minha conta que utilizo para postura vocês vão pagar.
Hoje assim que chegar vou tentar tirar as manchas, mas se não sair antes espero que vocês já saibam.
Nem essas bases de 10 reais possuem uma embalagem tão mal acabada.
Aguardo o posicionamento
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:28
Olá Erica,
Recebi sua manifestação referente a sua experiência. Entendemos o seu posicionamento. Acionei o setor responsável e solicitei prioridade na tratativa e retorno. Assim que recebermos uma devolutiva do setor responsável, um de nossos Analistas irá entrar em contato, através dos meios de comunicação registrados nesta plataforma. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado, visto que essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Em parceria com o Reclame Aqui estaremos sempre a sua disposição!
Atenciosamente,
Atousa
Equipe MAC