MAC Cosmetics - Loja Física

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São Paulo - SP

03/06/2026 às 16:59

ID: 250471111

Prezados,

Gostaria de solicitar a análise de três blushes da marca MA Cosméticos, adquiridos durante a Semana do Maquiador de 2024, na loja do Top Center.

Os produtos apresentam atualmente odor rançoso, incompatível com o tempo de uso e com o correto armazenamento. Sou maquiadora profissional e mantenho meus produtos em condições adequadas de conservação (ambiente seco, limpo, sem exposição a calor ou luz excessiva), além de terem sido pouco utilizados.

Embora eu não tenha a nota fiscal, a compra foi realizada em ação da loja e consta no histórico da marca inclusive já tive um caso anterior em que o comprovante foi localizado por vocês a partir dessas informações.

Considerando que se trata de um produto relativamente recente (aprox. 1 ano e meio), o ocorrido pode indicar alteração da fórmula, oxidação precoce ou eventual problema de lote.

Dessa forma, solicito:

* análise técnica dos produtos (lotes informados em anexo);
* orientação sobre envio ou avaliação;
* e, caso seja constatado defeito, a devida substituição ou solução adequada.

Ressalto que já entrei em contato anteriormente com o SAC e com a loja, mas não obtive retorno até o momento.

Fico no aguardo de um posicionamento.

Atenciosamente,
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