Lápis de boca com defeito de fabricação e parte central oca
Respondida
Boa Vista - RR
07/08/2026 às 12:33
ID: 255873315
Gostaria de registrar minha insatisfação com um
Lápis de boca que adquiri numa loja física da MAC em Campo Grande- MS. Quando comprei usei muito pouco e apontei menos ainda, mas agora comecei a usar com mais frequência e precisei apontar duas vezes, na primeira normal, há na segunda vez apontava e não aparecia a ponta, na verdade havia apenas uma borda e a parte central é oca (anexa foto). Acredito que seja um defeito na fabricação e que o produto não passou pelo controle de qualidade.
Espero uma resposta a respeito do problema, pois paguei por um produto de qualidade e no entanto não posso usufruir do mesmo.
Obrigada
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:42
Olá,
Recebi sua manifestação referente a sua compra. Entendemos o seu posicionamento. Acionei o setor responsável e solicitei prioridade na tratativa e retorno. Assim que recebermos uma devolutiva do setor responsável, um de nossos Analistas irá entrar em contato, através dos meios de comunicação registrados nesta plataforma. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado, visto que essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Em parceria com o Reclame Aqui estaremos sempre a sua disposição!
Atenciosamente,
Tanzeel
Equipe MAC