MAC Cosmetics - Loja Física

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São Paulo - SP

02/08/2026 às 19:04

ID: 255439517

Eu resgatei um cupom de brinde de aniversário em Julho. Nas regras, dizia claramente que o brinde só seria válido a partir de compras de 399 reais na loja física e online no mês do aniversário (ou seja, 1 a 31/07).

Fui até a loja física do shopping Morumbi no dia 31/07 para realizar a compra. Eu ganhei um vale presente de aniversário e separei 1 base, 1 corretivo e 2 batons. Pedi que eles fizessem a venda separadamente para que eu tbm pudesse resgatar meu brinde de aniversário. Afinal, um corretivo e 2 batons daria claramente o valor mínimo.

Mas nesse momento me informaram que eu não possuía cupom algum. Achei muito estranho e pedi pra cancelarem os batons que eu compraria no site.
Ainda ouvi DEBOCHE de um dos vendedores (alias, PÉSSIMO atendimento e várias amigas me afirmaram que odeiam essa unidade da MAC justamente pelo mal atendimento). Ele foi irônico falando vc não consegue brinde nenhum comprando só um batom. Ele nem sabia o valor total da minha compra mas claramente não era apenas um batom.

Cheguei em casa e ao tentar realizar a compra no site, o cupom de aniversário realmente havia sumido. Como que retiram meu direito antes do mês acabar? Eu escolhi ir até a loja, confirmei no whatsapp da MAC como funcionava o cupom e simplesmente tiraram o cupom do ar, ANTES do mês acabar. Fiquei super chateada.

Tirei prints de tudo. Da pra ver o valor mínimo da compra e o dia e horário da tentariva da compra.