Péssimo atendimento MAC ABC
Em réplica
Santo André - SP
31/03/2023 às 19:45
ID: 162087417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente, ou melhor, ERA cliente da loja da Mac localizada no Shopping Abc { a única da região}e gostaria de relatar o profundo descaso dos vendedores para com os clientes
Há 2 semanas atrás, num domingo fui trocar minhas embalagens por um batom e iria aproveitar e comprar outros produtos,,, Mas a vendedora , quando soube que eu iria trocar, ficou enrolando para me atender,.
Ela dizia que já viria e nunca veio.
Meu marido também pediu várias vezes para ela pegar um batom e ela nunca pegou,
fiquei no stand meia hora num dia de pouco movimento e resolvi ir embora sem fazer escândalo pelo descaso.
Hoje, último dia de troca, fui até o stand e eles não tinham mais nenhum batom para trocar!!! Um absurdo!!
Não volto mais nessa loja!! A marca perdeu uma cliente pois não compro nem online
E minhas embalagens vazias estão aqui guardadas ....
Compartilhe
Resposta da empresa
04/04/2023 às 03:54
Olá, Milena, boa noite!
Sinto muito em saber de sua experiência na loja MAC ABC. No entanto, entendo que o ocorrido não faz parte da nossa filosofia de serviço da marca. Prezando em atender a sua ******* para o setor responsável priorizando uma análise e retorno.
Estou a sua disposição para auxiliá-la em quaisquer dúvidas através desta plataforma que será o nosso meio de contato.
Atenciosamente,
Adriana
MAC Atendimento Loja Física
Réplica do consumidor
09/04/2023 às 22:13
Obrigada pelo retorno1
Fico no aguardo de uma consideração final.
Réplica do consumidor
22/06/2023 às 16:46
Faz 3 meses que a empresa prometeu um misero brinde e NÃO RECEBI NADA!!
NÃO RECOMENDO
!!
Réplica da empresa
23/06/2023 às 04:31
Olá, Milena, bom dia!
MAC mantemos o compromisso de atender ao cliente. Como uma marca referência mundial de beleza e maquiagem, graças à sua participação no Back To MAC, mais de 12 toneladas de recipientes MAC vazios foram processados no Brasil, apenas no último ano. Sabemos que os nossos consumidores são apaixonados por participar e promover nossas ações contínuas que impactará o nosso planeta e futuras gerações. MAC segue dedica no avanço ao meio ambiente e em conjunto com você compartilhamos objetivo da evolução desse programa.
MAC está comprometida com a sua satisfação, assim esperamos que a resolução proporcionada através da loja MAC com o envio do seu batom demonstre o nosso comprometimento, e fortalecendo nossas parcerias.
Em parceria com o Reclame Aqui estaremos sempre a sua disposição!
Atenciosamente,
Adriana
Equipe MAC Loja Física.
Réplica do consumidor
23/06/2023 às 07:22
A politia da empresa pode ser boa no papel mas não resolver minha solicitação