Resolvido

Comprei na cor errada e solicitei a troca, sem sucesso!

MAC SWITCH

cidade: Porto Velho

O que aconteceu

Comprei um Macbook Air M4 16gb 512gb na cor Midnight sem querer no site, pedi pra trocarem a cor para a cor Silver e mesmo assim me mandaram na cor Midnight, enviei email informando que a cor correta era Silver. O Mac chegou certinho, mas eu não gosto dessa cor. Gostaria um reembolso parcial ou algum brinde como forma de compensação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MAC SWITCH respondeu

    01/09/2026 às 09:26

    Prezado(a),

    Infelizmente, não localizamos em nossos canais o e-mail mencionado. Esta reclamação foi o primeiro registro que recebemos sobre a divergência na cor do produto.

    Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato pelo WhatsApp e providenciamos imediatamente a troca pelo MacBook na cor Silver. Também disponibilizamos uma etiqueta de postagem sem qualquer custo, e o produto já foi enviado para a realização da troca.

    O atendimento está em andamento e a situação já foi solucionada conforme solicitado.

    Atenciosamente,

    Equipe Mac Switch

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    OBRIGADO PELA ATENÇÃO