O que aconteceu
Realizei a compra de um veículo junto à loja, CNPJ *****, sendo acordado no ato da compra que a transferência do veículo seria realizada como cortesia pela empresa.
O atendimento foi realizado inicialmente pelo vendedor e gerente Rubens e posteriormente pelo setor de pós-vendas com Roberta, via WhatsApp.
Enviei toda a documentação solicitada dentro do prazo e, desde o início da negociação, informei que resido em Minas Gerais.
A loja tentou realizar a transferência em São Paulo, porém não concluiu o processo e posteriormente solicitou comprovante de residência em São Paulo, o que não seria possível, pois sempre residi em Minas Gerais.
Diante da necessidade de regularização e para evitar multas e prejuízos, estou realizando a transferência por conta própria em Minas Gerais.
Solicitei que a empresa arcasse com os custos ou realizasse o reembolso, já que essa condição fazia parte da negociação da compra, porém houve negativa sob a justificativa de que não se reembolsa cortesia.
A transferência fazia parte das condições da venda e, como o serviço não foi concluído, houve descumprimento do combinado.
Solicito que a empresa arque com os custos da transferência ou realize o devido reembolso das despesas assumidas para regularização do veículo.