Macchi Shopping Butanta

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/01/2026 às 22:56

ID: 237602151

Realizei a compra de um colar de prata 925 na loja, pagando entre 400 reais e em pouco tempo o colar escureceu, perdeu totalmente o brilho, mesmo não entrando em contato com água ou químicos. Certo dia passei na loja e perguntei a uma das atendentes se eles realizam limpeza, porque o meu colar havia perdido o brilho e a atendente pediu para que eu levasse a peça que eles olhariam. Quando levei, as atendentes viram que se tratava de resolver um problema e o atendimento já começou muito mau, elas sem vontade alguma de realizar o trabalho. Uma delas averiguou a peça, viu como estava horrível e disse que não poderia fazer nada, mesmo eu dizendo que a peça escureceu em pouco tempo e que era bem cuidada, afinal eles vendem dizendo que a prata é boa. Com MUITA insistência uma das vendedoras passou apenas uma flanela, mas só queriam limpar se eu pagasse o banho de ródio no valor de 140 que não tinha garantia nenhuma, afinal as próprias atendentes sabem que em pouco tempo o colar voltaria a ficar sem brilho. Tenho algumas peças da Vivara que são prata 925 que paguei até mais barato do que o colar e uso diariamente, não tiro para nada e NUNCA ficou com aparência feia e ainda a vivara oferece serviço de limpeza gratuitamente e eu nunca precisei usar em anos. Realmente é frustrante pagar tão caro em algo que deveria durar anos e a qualidade ser semelhante a uma bijuteria. E deixo também a ocorrência da má vontade de todas as vendedoras desse loja, nenhum cuidado em atender clientes, não prezam pela clientela e status da loja!