troca não realizada
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2023 às 23:59
ID: 168838311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesuns meses atrás comprei um par de alianças que estavam no modo flash que demorou quase 1 mês pra chegar, quando chegou precisei trocar por ter ficado grande paguei super caro pra enviar pra eles e vice versa (o que é um absurdo) quando chegou meu relacionamento já tinha até acabado a aliança não foi trocada, pois já havia testado e tava do mesmo tamanho nem tentei trocar mais por pura frustração de ter q pagar caro de novo pra não adiantar nada
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Resposta da empresa
26/07/2023 às 13:57
Oie Nicoly, tudo bem?
Recebemos a sua reclamação aqui, e verifiquei que nosso ultimo contato através do WhatsApp foi em 08/maio, contatamos você novamente através do nosso canal de atendimento em 25/07 para resolvermos a questão e te auxiliar como possível porém não obtivemos resposta.
Nós sempre prezamos pela transparência e uma forma de saber que mandamos o número correto para você (caso tenha dúvidas), seria você nos mandar de volta e quando recebermos aqui nós medimos e mandamos vídeo de todo o processo de medição.
Realmente ficamos surpresos e super chateados quando isso acontece, porque a nossa prioridade é que nossos clientes estejam felizes e realizados com suas compras, sempre estamos super abertos para te ajudar e por isso sempre priorizamos o atendimento através do Whatsapp, onde iremos sempre sanar todas as dúvidas.
Aguardo seu retorno,
TimeMacchi.