Demora na assinatura com a Caixa e dificuldade na restituição de valores pagos

Prezada Katia,

Lamentamos a insatisfação relatada e entendemos sua preocupação. No entanto, consideramos importante esclarecer algumas informações sobre o seu processo de aquisição.

A contratação do financiamento imobiliário está condicionada à análise e aprovação de crédito pela instituição financeira. No seu caso, conforme documentação existente no processo, a contratação não pôde ser concluída em razão de restrição identificada na análise junto ao sistema financeiro/BACEN, situação que impossibilitou a aprovação do financiamento naquele momento.

Dessa forma, é importante esclarecer que a ausência da assinatura do financiamento não decorreu exclusivamente de atraso ou falta de comprometimento da Maccris, mas de uma pendência relacionada à aprovação de crédito necessária para continuidade da operação.

Inclusive, nosso interesse continua sendo encontrar a melhor solução para o seu caso e, principalmente, viabilizar a aquisição do imóvel originalmente escolhido. Caso haja interesse em permanecer com a unidade, estamos inteiramente à disposição para auxiliá-la na retomada do processo. Após a regularização da pendência identificada, poderemos solicitar uma nova análise de crédito junto à instituição financeira e verificar a possibilidade de aprovação do financiamento, para que a compra possa prosseguir.

Caso a opção seja, de fato, pelo cancelamento definitivo, a restituição dos valores seguirá as condições aplicáveis ao distrato, inclusive quanto aos valores e prazos previstos.

Sobre os demais pontos mencionados, inclusive documentação contratual, nossa equipe também está à disposição para verificar o histórico do atendimento e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Reforçamos que a Maccris permanece aberta ao diálogo e, antes de qualquer encerramento definitivo da aquisição, gostaríamos de ter a oportunidade de reavaliar o processo junto com você e com a instituição financeira, buscando uma alternativa para que a compra possa ser concluída.

Permanecemos à disposição para contato direto.

Atenciosamente,

Maccris Construtora