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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/03/2026 às 12:04

ID: 243265149

Fiz uma compra no dia 26 de dezembro de 2025, com entrega agendada para 10 dias. Na data da entrega, atrasaram. Depois de muitas conversas e questionamentos nos disseram que o projeto não poderia ser realizado porque não cabia na máquina, e teríamos que refazer. No dia seguinte o projeto foi refeito e reenviamos. A loja disse que o responsável estava de férias, depois que a máquina seria trocada, depois, a pessoa estava sendo treinada cada hora uma desculpa diferente. Se passaram quase dois meses e nada da gente ter um retorno. Entrei em contato com a loja, perguntei qual seria o posicionamento, como a gente poderia ajudar para que a entrega fosse realizada de forma rápida. Depois de muito conversar, o projeto foi entregue errado e incompleto. O SAC nos disse que nos enviaria na mesma semana e acompanhariam o nosso caso de perto, porém eu que sempre precisava entrar em contato para retorno. Ficamos em casa aguardando várias dias em datas combinadas para entregas, e nada das nossas peças chegarem. Depois de inúmeras tentativas, ligando no SAC, conversando, nos disseram que finalmente iam nos entregar até quarta as peças que vieram erradas e faltando. Na quinta feira não recebi nem as peças nem posicionamento, entrei em contato na quinta e a líder Tatiane disse que entregaria até sexta-feira. Hoje é sábado, não me entregaram. Eu estou tentando ligar na loja desde as 10h, ninguém atende, WhatsApp ninguém responde. É uma falta total de responsabilidade, de compromisso com os clientes. Fazem 3 meses que eu estou aguardando as peças do meu projeto e ninguém se posiciona. E, além disso, eles justificam que estão passando por mudanças internas e que agradecem a minha compreensão, mas já fazem três meses que a minha sala está desmontada, aguardando, que eu já marquei e desmarquei milhares de vezes com a pessoa que vai montar o móvel por conta de falta de compromisso e desqualificação da empresa.