Atraso Absurdo no pedido

FIZ UM PEDIDO NA EMPRESA NO DIA 15/07/15, PROMETERAM ENTREGAR MEU PEDIDO COM 30 DIAS, COMECEI TENDO PROBLEMAS JÁ PRA CONSULTAR O ANDAMENTO, JÁ QUE NO SITE NÃO CONSTAVA NENHUM PEDIDO NA MINHA CONTA, SEMPRE TENHO QUE MANDAR EMAIL DIRETO NA EMPRESA PRA SABER, PASSADOS OS 30 DIAS ENTREI EM CONTATO POR E-MAIL E NÃO OBTIVE RESPOSTA, AI MANDEI NO INSTAGRAM DELES E LÁ ELES ME RESPONDERAM COMO SE EU QUE NÃO ESTIVESSE RESPEITANDO O PRAZO DA ENTREGA, LOGO DEPOIS ME MANDARAM UM E-MAIL DIZENDO QUE MEU PEDIDO FOI EXTRAVIADO E QUE DEMORARIA MAIS 30 DIAS, ACABANDO ESSE PRAZO ME MANDARAM UM E-MAIL AGORA, DIA 13/09/15, DIZENDO QUE AINDA POR CIMA MEU PEDIDO FOI ENVIADO PARCIALMENTE E AINDA ME ENVIARAM UM CÓDIGO DE RASTREIO DE QUE NÃO EXISTE, E PRA VARIAR AGENTE MANDA E-MAIL E NÃO RESPONDEM E DEPOIS FALA QUE NÃO RECEBERAM PRA PODERMOS REENVIAR, UM ABSURDO, IA VIAJAR, TINHA COISAS NO PEDIDO QUE PRECISA PRA MINHA BEBÊ, ELES NÃO TÊM COMPROMISSO NENHUM COM O CLIENTE, FALTA DE PROFISSIONALISMO , NÃO RECOMENDO A LOJA, NÃO COMPREM PARA QUE NÃO SEJA VÍTIMAS COMO EU FUI!!! ?????