O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 11/10. Era um presente para minha mãe, porém nos desentendemos e ela decidiu de última hora recusar o presente. Os entregadores foram até o portão da casa dela no dia 22/10 e ela simplesmente recusou, blz. Os entregadores voltaram com o produto, porém não consta nada no aplicativo sobre isso, aliás, consta q o pedido ainda está em rota para entrega (mostro prints), entrei em contato com o assistente virtual do WhatsApp do Madeira Madeira mas ele repete a mesma mensagem a todo instante:
Seu pedido já está a caminho!
Não conseguimos interromper no trajeto agora.
Você precisa receber o produto e entrar em contato por aqui para as orientações de devolução.
PORÉM, eu não vou receber o produto porque no ato da entrega, minha mãe fez a proeza de recusar!
O que eu tenho que fazer agora?? Porque já liguei no 0800 diversas vezes, entrei em contato com suporte virtual, mandei mensagem em dias diferentes, mandei email e NADA.
Eu não queria ter vindo aqui, mas infelizmente não encontrei outra possível solução para meu problema. Eu espero muito que isso seja resolvido, realmente não vou querer presentear ninguém mais, então não quero que reenviem (a menos q seja necessário para a devolução/estorno e afins). Eu gostaria de um parecer do que vai acontecer e quando vai acontecer o meu estorno por gentileza.
Grata.