O que aconteceu
Efetuei a compra de um armário e no momento da entrega o entregador veio sozinho, dos quatro volumes três subiram pelo elevador e um não coube no elevador. Sendo necessário subir pela escada o entregador informou que não sobe pela escada, sendo que as regras informam que entregam até o quarto andar, sendo que o meu endereço é no segundo andar.
Entrando em contato com o suporte recebi a resposta de que tenho que aguardar 5 dias úteis para um retorno.
Então ficou com o volume no hall do prédio?
Não existe um canal de atendimento para situações que fogem do script de atendimento?