Armário com defeito de fabricação e dificuldade de contato com o SAC para solução.
Não respondida
Miracatu - SP
22/07/2026 às 14:32
ID: 254569301
Prezados,
Realizei a compra de um armário em **12/06**, referente ao **Pedido n *******, com **Nota Fiscal n *******, sendo o produto entregue em **30/06**.
Após a montagem, foi constatado que o armário apresenta um grave defeito de fabricação, pois o revestimento está descascando em diversas partes, comprometendo a qualidade e a aparência do produto.
Ressalto que já tive prejuízo financeiro, pois efetuei o pagamento do serviço de montagem. Agora, além do transtorno causado pelo defeito, terei novos custos e inconvenientes para desmontagem e nova montagem em razão da substituição ou reparo do produto.
No dia **14/07**, entrei em contato por e-mail relatando o problema e fui orientado a prosseguir o atendimento pelo WhatsApp. Entretanto, o canal informado não presta atendimento, pois minhas mensagens permanecem sem qualquer resposta, impossibilitando a solução do problema.
Anexo novamente as fotos e os vídeos que comprovam o defeito.
Solicito que entrem em contato comigo com urgência pelo telefone/WhatsApp ********* para informar a solução que será adotada. Caso não haja retorno em prazo razoável, serei obrigado(a) a buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, bem como solicitar o ressarcimento dos prejuízos já suportados, incluindo os valores pagos pela montagem.
Aguardo um posicionamento imediato.