Guarda-roupa incompleto e falta de retorno da empresa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2025 às 10:32
ID: 222111525
Comprei um guarda roupa da Madesa na plataforma da madeiramadeira, o guarda roupa chegou incompleto, já solicitei diversas vezes as peças faltantes e até hoje não retorno da empresa quanto ao status de entrega, ninguém consegue me mandar uma previsão.
Cansada já.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 17:28
Olá, Edilaine, está bem?
Gostaríamos, em primeiro lugar, de pedir desculpas pelo inconveniente causado.
Após nosso contato, ficamos felizes em poder lhe auxiliar a resolver o seu caso da melhor forma possível.
Conforme informado, estamos encaminhando o envio das peças necessárias para a finalização do seu armário, e acompanharemos todo o processo para garantir que tudo chegue em perfeito estado e você possa utilizar seu produto plenamente.
Saiba que você é muito importante para nós, e nossa maior missão é garantir que você tenha a melhor experiência de compra online.
Esperamos ter lhe proporcionado um ótimo atendimento!
Um abraço de toda a equipe
Reclame Aqui Madesa Móveis
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 08:08
Bom dia!
As empresas Madesa e MadeiraMadeira entraram em contato comigo após a reclamação feita nesta plataforma, Reclame Aqui, e enviaram imediatamente as peças que faltavam, porém, vieram com os furos errados, impossibilitando a montagem. Sem contar que eu paguei montador, mas estou tendo que montar as gavetas sozinha pq estavam faltando no dia que o montador veio.
Enfim, enviarei as peças das gavetas pra um marceneiro, pra ele corrigir o local dos furos ou montar da forma que achar melhor, não quero mais ficar me chateando com isso.