Insatisfação com atendimento Madesa: falta de retorno em orçamentos de cozinha planejada
Respondida
Santa Maria - RS
11/05/2026 às 19:39
ID: 248349235
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Madesa. Já solicitei dois orçamentos para uma cozinha planejada e, até o momento, não recebi nenhum retorno da equipe.
Entendo que a demanda possa ser grande, porém fico com a sensação de que clientes com orçamentos menores acabam não recebendo a mesma atenção, o que é bastante frustrante. Meu objetivo sempre foi apenas conseguir um projeto e um atendimento adequado, independentemente do valor disponível para investimento.
Tenho muito interesse em realizar minha cozinha com vocês, mas a falta de retorno e acompanhamento passa uma impressão de descaso com o cliente. Gostaria, pelo menos, de um posicionamento claro sobre a viabilidade do projeto e do atendimento.
Espero conseguir um retorno em breve e ser atendida com a atenção e respeito que todo cliente merece.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:19
Olá, Mirella! Espero que esteja bem :)
Gostaríamos de começar pedindo sinceras desculpas por toda a dificuldade que você enfrentou para conseguir o seu orçamento. Sabemos que montar a cozinha dos seus sonhos é uma etapa muito importante e envolve muitas expectativas, e de forma alguma gostaríamos que essa fosse a sua experiência conosco.
Entendemos completamente sua frustração e, por isso, já entramos em contato para entender melhor a situação. Identificamos que uma de nossas projetistas já está em contato com você e está dando seguimento ao atendimento. Queremos garantir que você tenha toda a atenção e suporte que merece para o seu projeto, e nos comprometemos a acompanhar de perto para auxiliar em qualquer dúvida ou questão que possa surgir.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela demora e agradecemos pela paciência. Estamos aqui para te ajudar a realizar o seu projeto com a Madesa da melhor maneira possível.
Um abraço de toda a equipe,
Reclame Aqui Madesa Móveis