Módulo de armário faltando no pedido, gerando transtorno e impossibilitando a instalação da pia.
Resolvido
Itamaraju - BA
03/04/2026 às 02:12
ID: 245074063
Fiz o projeto com uma vendedora, ela me mandou e eu confirmei que queria daquela forma que ela havia mandado foto. Ela enviou o orçamento e eu aceitei, e eu perguntei ainda se estava todos os modulos que continha na foto.
Ai agora retirei todo o meu armario velho, e fui montar o novo que demorou pra chegar inclusive e um módulo veio faltando. Mas ai é pior ainda, fui olhar e não está no pedido esse módulo, ela esqueceu!! O módulo de 35 cm que é justamente um muito importante que é para apoiar a minha pia. Agora eu to sei o armario antigo e sem pia, quero um retorno URGENTE! Pois nao da pra esperar mais 30 dias pra chegar esse módulo, pois nao foi erro meu.
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 09:54
Olá Sarah, esperamos que esteja bem!
Gostaríamos, em primeiro lugar, de pedir desculpas pelo inconveniente causado, especialmente pela falta do módulo em seu projeto de cozinha e por todo o transtorno gerado com essa situação.
Após nosso contato, ficamos felizes em poder lhe auxiliar e em já termos analisado cuidadosamente o ocorrido, buscando a melhor solução para o seu caso com a agilidade que ele exige.
Conforme conversamos, já estamos providenciando o envio do módulo que ficou faltando, e vamos acompanhar todo o processo de perto até que a entrega seja realizada e esteja tudo certinho com o seu produto, prestando todo o suporte necessário durante esse período.
Saiba que você é uma cliente muito importante para nós.
Nossa maior missão é garantir que você tenha a melhor experiência de compra online.
Esperamos ter lhe proporcionado um ótimo atendimento!
Um abraço de toda a equipe
Reclame Aqui - Madesa Móveis!
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 13:40
Resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10