Produto estragado

Respondida
Ivoti - RS
13/07/2026 às 14:46
ID: 253785605
Roupeiro adquirido em 03/02/2026. O produto já estragou. Vidros quebrados: portas completamente emperradas. Baixíssima qualidade. Tive que adquirir outro roupeiro.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:46
Olá Cassiano! Espero que esteja bem ;)
Sentimos muito por todo o transtorno que você enfrentou com o roupeiro. Sabemos o quanto é frustrante, especialmente quando isso impacta o seu dia a dia.
Conforme alinhamos, buscamos a melhor forma de ajudá-lo e respeitamos totalmente a decisão que você tomou em relação ao cancelamento do item. Estamos acompanhando todo o processo de perto, garantindo que todas as etapas sejam realizadas corretamente e mantendo você atualizado, para que não haja divergências ou falta de informações.
Queremos que você se sinta seguro de que estamos cuidando de todo esse processo com atenção e transparência. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, pode nos centralizar que estaremos à disposição para lhe prestar todo o suporte necessário.
Um abraço de toda a equipe
Reclame Aqui - Madesa Móveis!