Madesa Móveis

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Porto Alegre - RS

23/11/2024 às 07:25

ID: 202686009

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No dia 13/11 fiz uma compra com a Madesa para todos os ambientes do meu apartamento, paguei a vista pois eles só trabalham assim .A compra está no nome do meu filho .
Porém no dia 11/10 eu envie a planta do apto para eles fazer um projeto e orçamento, fui escolhendo alguns produtos e enviando para ver o que se encaixa melhor no apto .
A especialista em projetos da Madesa e ela foi me enviando ideias e fui aprovando,até ela montar todos os ambientes .
No dia 1/11 ela me enviou o projeto pronto.
Gostei e fechei o negócio com eles e meu filho fez o pagamento .
Daí começou a minha dor de cabeça e está até hoje!!!
Eles colocaram um móvel no banheiro muito grande e tive que trocar pois não ia caber ,como os móveis não tinha saído e não saiu da loja ainda pensei que fosse fácil de resolver e não foi .E ainda tem que me ressarcir pois o móvel que vai entrar é um pouco mais barato daquele que já paguei .
A entrega era para ser ontem dia 22/11 e não foi por conta desse móvel, que eles falaram que trocaram porém não chegou para eu ver se realmente trocaram, a montagem estava agendada para dia 26/11.
Então a Madesa propôs entregar e montar no mesmo dia 26/11, porém o montador disse que não tem como entregar no mesmo dia pois ficará o dia todo montado e eles não deram nem se quer um horário para a entrega.
Concluindo : fizerem o projeto de qualquer jeito com erro num móvel, não entregaram os móveis no dia combinado, só vão ressarcir no dia da entrega e mais o pior de tudo que é o que tá acontecendo com o montador que trabalha com eles , que vem de longe e ele me falou que a Madesa só acertou montar a cozinha , sendo que em momento algum a Stefani me falou que seria só a cozinha montada , se eu comprei todos os móveis não tem cabimento eu querer que monte só a cozinha, nenhum momento eu falei que seria só a cozinha . A Madesa pode ver todas as conversar no WhatsApp deles e verificar que o que estou falando procede eu tenho como provar o erro deles no projeto e tudo que estou expondo .
Que primeira experiência horrível que estou tendo com eles , ontem cheguei a passar mal por causa deles , tive um forte crise de ansiedade por tamanho desgaste após falar com o montador e constatar que tudo que que estava acordado não foi feito.
Decepção é pouco .
Preciso que a Madesa reveja o quanto antes o mal que está acontecendo com o meu pedido .

Agora no momento estou falando com o Pablo do setor de vendas e por várias vezes ele me ligou e se esquiva de me falar do horário da entrega do móveis , nem na conversa pelo WhatsApp ele responde .Ele resolve a parte dele e a minha não .
Chateadíssima com tudo isso está acontecendo .
Preciso que vcs me ajudem, só expondo o problema para resolver , caso não resolva procurarei meus direitos .