Respondida

Meu guarda-roupa Madesa quebrou com pouco uso

Madesa Móveis

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei no fim de abril 2 guarda-roupas no site oficial da Madesa. Após 5 meses de uso, o cabideiro já estourou de uma forma surpreendente, como se o material utilizado fosse de péssima qualidade. Pendurávamos roupas normalmente como eram penduradas em outro guarda roupa antes de nos mudar, por isso sei que não é o peso ou quantidade. Gostaria de uma solução por parte da fabricante, já que não faz nem 6 meses de uso e duas partes já quebraram.

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Interações da reclamação

  1. Madesa Móveis respondeu

    19/10/2026 às 16:00

    Olá Pamella! Espero que esteja bem ;)

    Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados.

    Compreendemos sua insatisfação e surpresa diante dessa situação, principalmente considerando o pouco tempo de utilização dos guarda-roupas e a expectativa de receber móveis que ofereçam qualidade, segurança e durabilidade.

    Sabemos o quanto é frustrante enfrentar esse tipo de problema, especialmente em produtos adquiridos recentemente. Queremos reforçar que sua experiência é muito importante para nós e que estamos comprometidos em ajudá-la a solucionar essa situação.

    Por isso, já estamos dando andamento à assistência técnica para o envio das peças necessárias, sem qualquer custo adicional para você, buscando restabelecer as condições adequadas de utilização dos seus móveis.

    Além disso, nossa equipe está acompanhando de perto todo o processo e manteremos você atualizada sobre as movimentações e o andamento do envio, até que as peças sejam entregues.

    Nosso objetivo é que você possa voltar a utilizar seus guarda-roupas com tranquilidade e segurança, tendo a experiência que esperava ao escolher a Madesa.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa situação. Seguimos à disposição para oferecer todo o suporte necessário!

    Atenciosamente,

    Equipe Madesa Móveis