O que aconteceu
sou responsável por cadastrar funcionários na empresa LCL SOLUÇÕES logística, com sede em SP, estou a 08 dias tendo um suporte, atendimento é péssimo, resolvi chamar um técnico para tentar agilizar os valores da visita e altíssimo, porem como nao dão um suporte descente , resolvemos pelo técnico, porem realizei através de um aplicativo que eles direcionam automaticamente, são extremamente ruins , que enviaram o técnico para endereço do CNPJ que é em outro Estado, nao fizeram nenhum contato , para confirmar a vinda do técnico.
Estamos sem o registro do funcionário no relógio de ponto, devido a essa empresa irresponsável.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MADIS respondeu
28/10/2026 às 10:56
Bom dia, Sra. Lunci!
Espero que esteja bem.
Inicialmente, o chamado foi direcionado para Pernambuco porque o CNPJ informado por vocês no momento da abertura da solicitação estava vinculado a um endereço nessa região. Dessa forma, o direcionamento ocorreu com base nos dados fornecidos, não havendo falha da nossa parte nesse processo. Por esse motivo, a cobrança referente ao atendimento inicial foi considerada devida, uma vez que o direcionamento incorreto ocorreu em razão das informações cadastradas na solicitação.
Após a confirmação do endereço correto, foi aberto um novo chamado para a unidade de Guarulhos/SP, sob a OSE CMCTW9, com atendimento agendado para 23/10/2026.
Na visita, conforme relato do técnico, não foi possível concluir o serviço, pois o ajuste necessário exige a remoção da biometria vinculada à matrícula anterior do colaborador, procedimento que não foi autorizado no momento do atendimento.
Esclarecemos que essa etapa é necessária para ajustar a biometria e permitir o cadastro correto do colaborador na nova matrícula.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10Atendimento eficiente