Resolvido

Não recebi o meu pedido

Madrigal Enxovais

cidade: Taboão da Serra

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site da loja Casa do Lençol, Madrigal Enxovais no dia 03/11/******* e alguns dias depois fui informada que o pacote foi extraviado. Entrei em contato com a transportadora (j_t_express) e com a loja e até o momento nada foi resolvido.

Só me falaram que o produto estava em falta no estoque mas não me deram um prazo para entrega e nem se devo cancelar a compra para ressarcimento. Enfim, solicito uma posição.

N. pedido *******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Madrigal Enxovais respondeu

    12/02/2025 às 14:30

    O pedido foi extraviado em transporte, assim que obtivemos essa certeza, reembolsamos o pedido total para a cliente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A empresa solucionou o problema enviando os produtos comprados.