Resolvido

Não recebi o produto nem tive o estorno solicitado

Madrigal Enxovais

cidade: São Sebastião

O que aconteceu

Em 6/7/24 comprei online um cobreleito da Madrigal enxovais com estimativa de entrega em 4 dias úteis.

Até hoje (30/7) não recebi o produto, não consegui rastrear nem tive o estorno do valor solicitado mesmo enviando 3 emails e mantendo solicitação pelo whattsap.

Pelo WhatsApp dizem educadamente que estão verificando com a transportadora mas não resolvem nada e já se passaram 24 dias da compra.

Não quero maus o produto, quero o estorno do valor: R$ *******,25

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Madrigal Enxovais respondeu

    30/08/2024 às 10:20

    Bom dia!

    Verificamos seu pedido e realmente não foi entregue pois ocorreu um extravio no transporte de resposabilidade da transportadora Total Express, já cancelamos seu pedido e estornamos o valor total para você.

    Pedimos desculpas pelo transtonro e inconveniente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Tive um enorme transtorno