Mãe Serena

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

11/12/2025 às 16:33

ID: 234480973

Comprei um produto no dia 14/10/2025, com prazo de entrega de 30 dias úteis, mas o pedido nunca chegou e não houve atualização do status. No dia 14/11/2025, entrei em contato solicitando um posicionamento e a empresa informou que enviaria um novo código de rastreio, o que não ocorreu.

Diante da falta de retorno, registrei reclamação no PROCON e solicitei o cancelamento do pedido. A empresa então confirmou o cancelamento e prometeu realizar o reembolso em até 4 dias úteis, com prazo final em 08/12/2025. Porém, até hoje o valor não foi devolvido e não recebi nenhum retorno adicional.

Estou extremamente insatisfeito com a falta de transparência, descumprimento de prazos e falta de respeito com o consumidor. Aguardo solução imediata.