Não recebimento do produto e não estorno do valor pago após o prazo
Não resolvido
Camaquã - RS
09/02/2026 às 15:54
ID: 240225863
Fiz uma compra em 01/10/2025 onde não recebi o produto, solicitei diversas vezes reembolso e me enviaram um comprovante de reembolso no dia 13/01/2026 dando o prazo de 10 dias para estorno. Hoje é dia 09/02/2026 e sigo sem resposta alguma.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 18:05
Olá, Larissa. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que já estamos providenciando o seu reembolso. Assim que finalizado, o comprovante será encaminhado para o e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Mariana
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 08:10
[Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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