Pedido não entregue e estorno não realizado - Possível [Editado pelo Reclame Aqui]!
Em réplica
São Paulo - SP
06/02/2026 às 13:44
ID: 239981531
NÃO COMPREM! É [Editado pelo Reclame Aqui]!
Fiz um pedido em 02/10/2025 que nunca chegou. Em 19/11/2025 o pedido ainda não havia sido postado e mandei um e-mail. Eles respondem super rápido e você até acredita que funciona. Pedi para cancelar o envio e eles cancelaram, alegando que em 4 dias eu receberia o estorno. Hoje é dia 06/02/2026 e nada! Não recebi o produto e nem o estorno. Mandei e-mail novamente e eles pediram pra entrar em contato pelo WhatsApp. A mensagem de WhatsApp nem entrega! É [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 18:05
Olá, Thais. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que já estamos providenciando o seu reembolso. Assim que finalizado, o comprovante será encaminhado para o e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Mariana
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 13:19
Aguardo para responder aqui se houve alguma tratativa. Até agora nada!!!