Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento da compra na Mafiusu

Fiz a compra pelo site da Mafiusu, onde apareceu a opção de diversos tipos de entrega com prazos diferentes. Optei pela entrega pela empresa Jadlog por ter prazo de entrega mais viável. O prazo de entrega era pra ser dia 05 desse mês, e até o momento, não foi entregue nem na cidade onde moro. Ao contatar a empresa solicitando cancelando e estorno do valor integral, a mesma alega que não é possível cancelar a compra sem que a encomenda tenha chegado até mim, o que não condiz com o CDC. O prazo de solução que me deram foi o prazo que a transportadora irá responde-los, ou seja, o cliente arca com prejuízo e danos, visto que seria uma tratativa de transportadora X loja. E não cliente.

Peço novamente o estorno do valor integral, incluindo frete.

Caso não seja solucionado, entrarei em contato com o PROCON.