CUPOM DE PRIMEIRA COMPRA NÃO FUNCIONA PROPAGANDA ENGANOSA E DESCASO COM O CONSUMIDOR

Comprei um medicamento de valor alto pelo site da Mafra Especialidades e tive um enorme transtorno porque o ***** de ***** de ***** para primeira compra simplesmente NÃO FUNCIONA.

Tentei utilizar o ***** diversas vezes e o site informava que o ***** não existe.

O mais absurdo é que o próprio site divulga o ***** de primeira compra, mas na prática o consumidor não consegue utilizar. Isso é completamente inaceitável.

Fiquei presa tentando resolver o problema, sem suporte adequado, e para piorar o atendimento é extremamente limitado, funcionando apenas de segunda a sexta, sem suporte aos sábados. Resultado: tive que finalizar a compra sem o ***** ao qual eu tinha direito.

Quero saber como a empresa pretende resolver isso, porque:

eu tinha direito ao ***** de primeira compra

o ***** divulgado não funcionava

perdi o benefício por falha da própria plataforma

Isso gera enorme frustração e passa sensação de propaganda enganosa ao consumidor.

Exijo uma solução e compensação referente ao ***** que não consegui utilizar por falha do site.